现在，站长们都在关注一款叫做“网站总机”的软件。简单点说，网站总机兼有400电话和回拨电话的功能，它能让网站为其商户提供增值型的通讯服务。有了网站总机，网民能更便捷地与网站商户通话，商户也可以接到网民的更多来电，从而赢得更多的订单。
通过网站总机，网站能为其网站商户分配400小号和回拨电话，赚得平台使用费和话费差价。网站商户使用“网站总机”后，网民在浏览该商户的网站时如果发现了心仪的商品，便可在免费通话一栏的对话框中填上自己的电话号码，然后拨通企业的电话，和商户进行一对一的电话交流，享受到商户专门为他量身定制的贴心服务。这样一来，商家建立了“一对一”的营销模式，使它的营销活动变得更有针对性，能有效地抓住网民的瞬间购买冲动，大幅增加了成单机会，从而顺理成章地将网站的访问量转变成实实在在的现金流量。目前，许多垂直门户网站主要靠广告来盈利，与在网站上免费发布企业的产品信息相比，广告主对网站首页和各频道的大幅面广告更为关注。因为网站没有办法监控到用户直接拨打电话给商户的效果到底如何，网站也没有按效果来收取企业费用的成熟模式，因此网站通常在这方面不能获得任何收益。就算网站上有大量的具有含金量的信息，也不能给网站创造任何效益。如果这些垂直门户网站使用了网站总机，它就拥有了网站总机的品牌和运营权。它可以向网站里的商户推介网站总机服务并自行制定相应的价格政策，同时还可将网站总机与其它网站服务捆绑成增值服务包推荐给商户，向商户收取相应的服务费和通讯费，获得丰厚的回报。
网民可用回拨电话来和商户免费通话，即使他担心回拨电话有问题而改拨打商户的400电话，他也只需支付市话费就能与商户通话。这样一来，网民和商户的沟通就更为便捷，他也不再担心要支付高额的话费。有潜在需求的网民会尽可能地通过网站总机来和商户联系，商户的网站流量不再是干巴巴的数字，而是成为了一个实实在在的利润指标。访问网站的人多了，使用网站总机的人就会多起来。商户接到的网民来电多了，凭借着双方亲切真情的通话，订单自然也会源源不断。此外，网站总机的每一通电话都有详细的通话记录，商户可以清清楚楚地知道自己为“谁”买单了，哪些人是潜在的客户，从而能有针对性地跟踪客户。商户和网民通话方便了，网站的网站总机服务就有了价值，网站也就能从中盈利。
看来，站长们还真有眼光，网站总机不单单是一项通讯服务，更是一种极具营销效果的营销工具。
